TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVA – MODIFICACION O CANCELACION DE SERVICIOS TURISTICOS

  1. RESERVAS:

Para realizar la reserva de viaje, se debe hacer con la debida anticipación de acuerdo a la cotización enviada con anticipación, Para proceder con la reserva, en 18 GRADOS SUR le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial:

  • Nombre completo.
  • Numero de documento.
  • Fecha de nacimiento.
  • Nacionalidad.
  • Género.
  • Requerimientos alimenticios.
  • Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
  • Copia de su DNI o pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).
  1. PAGOS:

Todas las reservas estarán sujetas a confirmación hasta la recepción del pago completo por los servicios . en caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reserva podrá ser confirmada con un pago parcial del 50% para los paquetes y/o servicios turísticos adquiridos, Sin embargo el saldo debe estar cancelado antes el inicio de los servicios.

 

  1. MEDIOS DE PAGO:

 

18 GRADOS SUR, cuenta con diferentes medios de pago, dependiendo del servicio solicitado.

  • Transferencia Bancaria: Cuenta BCP en soles a nombre de nuestra empresa,
  • Transferencia Bancaria: Cuenta BCP en dólares a nombre de nuestra empresa,
  • Aceptamos todo tipo de pago con tarjeta. (Aplica cargos adicionales)
  • POS Físico con Vendemas..
  1. CANCELACIONES O POSTERGACIONES DEL VIAJE

Todo viaje será considerado como confirmado una vez que recibamos constancia de la transferencia. Antes de solicitar la cancelación o postergación del viaje, se debe consultar con el asesor de ventas asignado.

    • Si se cancela la reserva con 30 días de anticipación se reembolsará el 80% de lo abonado (aplica condiciones dependiendo del hotel y tipo de servicio solicitado), quedando el 20% restante como gastos administrativos.
    • De 29 hasta 15 días de anticipación se reembolsará el 50% de lo abonado. (aplica condiciones dependiendo del hotel y tipo de servicio solicitado).
    • A partir de los 14 días de anticipación no habrá reembolso de lo abonado.
    • Servicios adquiridos con 1 semana o 24 horas de anticipación no aplica para cancelaciones o postergaciones.
    • No habrá devolución de dinero por NO SHOW o servicios que el pasajero deje de tomar libremente.
    • Las postergaciones o cambios de fecha se deben realizar hasta 15 días antes de los servicios solicitados.
    • Todo cambio de fecha, de nombre, debe ser siempre reconfirmado por el asesor de ventas asignado.
    • Para el caso de boletos aéreos no aplica reembolsos.
  1. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS Y TOURS DIARIOS
    • Para los tours diarios: Half o Full Day, dependiendo de la disponibilidad se aceptarán reservas hasta con 24 horas de anticipación.
    • El Pasajero, debe esperar al guía en recepción del hotel y/o punto de encuentro acordado, se tendrá una tolerancia de 05 minutos de espera.
    • Los Tours iniciaran a la hora exacta. Si no se embarca a tiempo, perderá el integro de su dinero sin lugar a reclamo.
    • Para los tours diarios: Half o Full Day, reservados con menos de 72 horas no se aceptarán cambios, postergaciones y/o anulaciones.
    • Para los tours diarios: Half o Full Day, reservados hasta con una semana de anticipación, si el pasajero desiste de tomar el tour, se retendrá el 30% del monto total por gastos administrativos.
    • Si la anulación lo hace fuera del tiempo establecido en los párrafos anteriores, el cliente perderá le íntegro de su dinero sin lugar a reclamo.
    • Si por alguna razón el transporte se retrasa en la hora de salida, ya sea por defecto mecánico imprevisible u otra fuerza mayor o se interrumpiera el servicio, la empresa puede: a) Conducir a los pasajeros en otro vehículo de la empresa. b) Fletar otro transporte para conducir a los pasajeros. C) Cancelar la salida del vehículo y devolver el importe del tour.
    • La empresa no se responsabiliza en ningún caso por pérdida o deterioro de los objetos o valores que lleve consigo el cliente o que estén dentro del transporte y/o sala de espera de nuestra agencia.
    • El cliente perderá el derecho de viajar y el valor del tour cuando esté bajo influencia del alcohol y/o drogas o cuyo estado de salud no sea compatible con el viaje, ni aquellas personas que porten armas o similares, que constituyan peligro para los pasajeros.
    • Al adquirir los Servicios Turísticos, el cliente acepta las condiciones generales descritas en nuestras políticas de servicios.